Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden dijital kod satın alan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Unvanı: ILION Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti.
Satıcı Adresi: Cumhuriyet Mah. İnkılâp Sk. No:8/49 Kızılay-Çankaya / ANKARA
Vergi Dairesi / Vergi No: Mithatpaşa V.D. / 4730814599
Alıcı: Sipariş sırasında e-posta adresini, ödeme bilgilerini ve gerekli sipariş bilgilerini paylaşan müşteridir.
2. Tanımlar
Site: Dijital kod satın alma işleminin yapıldığı internet sitesini ifade eder.
Dijital Kod: Google Play, Steam, App Store, Xbox, PlayStation, Spotify, Netflix, PUBG veya sitede sunulan benzeri dijital platformlarda kullanılmak üzere elektronik ortamda teslim edilen referans/aktivasyon kodunu ifade eder.
Sipariş: Müşterinin platform, tutar ve e-posta bilgisiyle oluşturduğu dijital kod satın alma talebidir.
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, müşterinin sitede seçtiği platform ve tutara göre dijital kod satın alması, bedelin elektronik ödeme yöntemiyle tahsil edilmesi ve dijital kodun elektronik ortamda teslim edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürün fiziki bir ürün değildir. Ürün, müşterinin sipariş sırasında seçtiği platform ve tutara göre üretilen veya tahsis edilen dijital koddur.
Dijital kodun platformu, tutarı, sipariş numarası, müşteri e-posta adresi, ödeme durumu ve teslimat bilgileri sipariş kaydında gösterilir.
Sitede yer alan platform/marka isimleri yalnızca ürün kategorisini ve kullanım alanını belirtmek amacıyla kullanılabilir. Satıcı, ilgili platformların resmi temsilcisi veya bağlı kuruluşu olduğunu taahhüt etmez; aksi açıkça belirtilmedikçe satışa konu ürün dijital referans/kod niteliğindedir.
5. Fiyat, Vergiler ve Ödeme
Ürün bedeli, müşteri tarafından sipariş ekranında seçilen hazır tutar veya manuel olarak girilen tutardır. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar müşteri tarafından onaylandıktan sonra ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme; kredi kartı, sanal POS, ödeme kuruluşu veya sitede aktif edilen diğer ödeme yöntemleri üzerinden alınabilir. Ödeme onayı alınmadan dijital kod teslim edilmez.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan işlem reddi, provizyon iptali, gecikme veya teknik hatalardan satıcı kusuru bulunmadığı sürece satıcı sorumlu değildir.
6. Teslimat Şekli ve Süresi
Dijital kod, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından sistem tarafından otomatik olarak üretilir veya tahsis edilir ve teslim ekranında müşteriye gösterilir.
Teslimat elektronik ortamda yapılır. Fiziki kargo, kurye veya posta gönderimi yapılmaz. Teslimat kaydı; sipariş numarası, teslim tarihi, e-posta adresi ve dijital kod bilgisiyle sistemde saklanır.
Ödeme alınmasına rağmen teknik nedenle teslim ekranı görüntülenmezse müşteri destek kanalı üzerinden satıcıya başvurabilir. Satıcı sistem kayıtlarını kontrol ederek teslimat durumunu doğrular ve gerekli teknik düzeltmeyi yapar.
7. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri, sipariş sırasında doğru e-posta adresi, doğru platform seçimi ve doğru tutar girdiğini kabul eder. Yanlış platform veya yanlış tutar seçimi müşteri sorumluluğundadır.
Müşteri, kendisine teslim edilen dijital kodu güvenli şekilde saklamakla yükümlüdür. Kodun üçüncü kişilerle paylaşılması, yetkisiz kişilerce kullanılması veya müşteri kaynaklı kayıplardan satıcı sorumlu değildir.
Müşteri, dijital kodun tesliminden önce ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve dijital teslimat koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
8. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra dijital kodun sistem üzerinden teslim edilmesi için gerekli teknik altyapıyı sağlar.
Satıcı, sipariş ve teslimat kayıtlarını makul süreyle saklar; teknik hata, mükerrer ödeme veya teslimat uyuşmazlığı hallerinde bu kayıtları esas alarak inceleme yapar.
Satıcı, mücbir sebepler, ödeme kuruluşu arızaları, internet altyapısı sorunları, banka kaynaklı işlem problemleri veya satıcının kontrolü dışında gelişen teknik kesintiler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden kusuru oranında sorumludur.
9. Cayma Hakkı, İptal ve İade
Müşteri, dijital kodun ödeme onayından sonra anında üretileceğini ve elektronik ortamda teslim edileceğini bilir ve kabul eder.
Dijital kod müşteriye teslim edildikten sonra, kodun niteliği ve anında kullanılabilir olması nedeniyle iptal/iade talepleri kural olarak kabul edilmeyebilir. Ancak kodun kullanılmamış olduğunun doğrulanması, mükerrer ödeme, hatalı tahsilat, teknik hata veya mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda satıcı tarafından inceleme yapılabilir.
İade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme, kullanılan ödeme yönteminin kurallarına göre ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem süreleri içinde müşteriye iade edilir.
10. Uyuşmazlık ve Delil Kayıtları
Taraflar, sipariş, ödeme, teslimat, e-posta, IP, sistem logları ve ödeme sağlayıcı kayıtlarının uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve ilgili yasal merciler yetkilidir.
11. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Müşteriye ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, dijital kodun teslim edilmesi, destek süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Ödeme kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları ve banka altyapıları üzerinden yürütülür.
12. Yürürlük
Müşteri, sipariş sırasında bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödeme işleminin müşteri tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.